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EikoCallCenter® : maîtrisez vos coûts de déploiement et d’exploitation
dernière mise à jour : 28 septembre 2004
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EikoCallCenter® permet de réduire de façon significative les coûts de déploiement et d’exploitation d’une plate-forme distante de centre d’appels.
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- le déploiement des stations de travail des téléopérateurs ne nécessitent aucune compétence informatique spécifique. Un simple CD-Rom permet d’installer le logiciel sur un PC. La configuration du poste est automatique : DHCP, NTP, ...
- le déploiement des infrastructures lourdes ne s’effectue qu’une fois sur le site central. Inutile de dépêcher des techniciens pointus sur la plate-forme distante.
- la maintenance des stations de travail des téléopérateurs est réduite au strict minimum : les systèmes ne peuvent pas être déconfigurés accidentellement et leur surveillance peut être assurée par télémaintenance.
- la maintenance des infrastructures lourdes est concentrée sur le site central. Aucune infrastructure lource n’est nécessaire sur la plate-forme distante. Basées sur le système Linux, ces infrastructures sont d’une remarquable stabilité et ne sont pas sensibles aux virus les plus répandus.
- Les télécommunications entre le site distant et le site central sont incluses dans le forfait IP. La différence entre la facturation téléphonique au temps passé et le forfait peut se traduire par des réductions de facture téléphonique de plus de 80% dans certains cas !
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